この活動はボランティアとして行っており、マニュアルをお渡ししても金銭等を要求することは一切ありませんので、ご安心ください。
当社はEC事業者として、ネット通販を取り巻く詐欺被害を少しでも減らしたいと考えています。その一環として、海外の偽ECサイトに社名・住所・代表者名などを無断で掲載された法人様に向けて、偽サイトを止めるための手順書とテンプレートを無償でお渡ししています。
過去の事例
ある楽天出店企業様から、身に覚えのないお客様から商品が届かないという苦情が来ている、という相談を受けました。確認すると、中国系とみられる偽ECサイトの会社概要欄に、その企業様の屋号・住所・代表者名がそのまま転載されており、そこで騙された消費者が本物の企業に問い合わせている状態でした。
海外で運営されているサイトのため、警察や消費者庁に相談しても即座に止めることは難しく、その間にも次の被害者が入金してしまいます。そこで、まずはGoogle検索結果から偽サイトを削除し、次にドメイン登録会社・CDN事業者・ICANNへ通報を行いました。その結果、数日のうちに偽サイトは検索結果から消え、サイト本体もアクセスできない状態になりました。
お渡ししているもの
- 事実整理から証拠保全、Googleへの削除リクエスト、ドメイン登録会社・Cloudflare・ICANNへの通報、停止後の対応まで、全体の流れを6つのステップでまとめた手順書（PDF）
- 各窓口に送る通報文のテンプレート集（日本語＋英語、Word形式）
- テンプレートはそのまま穴埋めで使えるほか、ChatGPTなどのAIに読み込ませて自社の状況に合わせた文面を作成できる形にしています
無償でお渡しする理由
この対応は法律に関わる部分を含むため、報酬を受け取ると弁護士法上の非弁行為に当たるおそれがあります。そのため、費用・謝礼・お礼の品などは一切お受けしません。お申し出があってもお断りします。
一般公開していない理由
手順をそのままネット上に公開すると、偽サイトの運営側が対策を取る可能性があります。そのため、実際に被害に遭われている事業者様にのみ個別にお渡ししています。
お受け取り方法
下記の問い合わせフォームから、次の内容をお送りください。
- 貴社名
- 社名や住所が無断使用されている偽サイトのURL
- わかる範囲で被害の状況（消費者からの問い合わせの有無など）
内容を確認のうえ、ご登録のメールアドレス宛に手順書とテンプレート集をお送りします。お送りいただいた情報は、資料送付とその確認の目的以外には使用しません。
ご留意いただきたいこと
お渡しする内容は、当社が実際に対応した際の体験に基づく手順の共有であり、個別の法律相談や法的判断を行うものではありません。被害が発生している場合は、並行して最寄りの警察署やサイバー犯罪相談窓口にも相談されることをおすすめします。
